/ Услуги / Fedtex Service Desk
Платформа для управления
территориально-распределённым сервисом.
Fedtex Service Desk
Выполненных
заявок ПНР
Выполненных
заявок на ТО
Выполненных
доставок
34100
35974
57953
Компаний партнеров
Зарегистрированных
инженеров
Городов
присутствия
424
1120
278
Легко управляйте
Обращениями
Система приёма и обработки входящих обращений
(тикет-система)
Активами
Управление складами,
конфигурационными единицами и ИТ-активами (CMDB)
Выездами
Управление территориально —
распределенными исполнителями
Логистикой
Управление логистикой
и доставками оборудования
и материалов
Отрасли применения

Здравоохранение и медицина

  • Обслуживание медицинского оборудования
  • Обслуживание медицинских учреждений

Управление недвижимостью, ЖКХ

  • Обслуживание и ремонт БЦ/ТЦ
  • ЖКХ сервис
  • Обслуживание оборудования
  • Учет оборудования и инвентаризация

Безопасность и видеонаблюдение

  • Установка и сервис оборудования
  • Обслуживание систем безопасности и видеонаблюдения

Выездное обслуживание оборудования

  • Технологическое, торговое оборудование
  • Спецтехника, оргтехника и ИТ-оборудование
  • Постаматы, вендинг, банкоматы
  • Обслуживание розничных сетей
  • Кондиционирование и вентиляция
  • Обслуживание АЗС и нефтегазовой отрасли
  • HoReCa

Мобильные сотрудники

  • Клининг, курьеры, экспедиторы
  • Выездной ремонт техники
  • Торговые представители
  • Монтажники, геодезисты
  • Строительные бригады
  • Мультисервисные услуги
Функционал платформы
Преимущества для бизнеса
Легкая масштабируемость
бизнес-процессов и возможность
расширение географии
оказываемых услуг на всю
территорию РФ
Повышение лояльности клиентов
за счет высокого уровня сервиса,
оценкам качества и истории по всем клиентским обращениям и выполненным работам
Повышение уровня SLA и рост
выручки за счёт эффективной
загрузки исполнителей
и управления логистикой
Снижение затрат на лицензии за счет использования одной IT
платформы для управления всеми сервисными процессами
Преднастроенное облачное
решение не требующее затрат
на внедрение
Снижение затрат на персонал на всей цепочке жизненного цикла клиентского обращения за счет эффективного распределения нагрузки и прозрачности процессов
Мобильное приложение исполнителя
Мобильное приложение для выездных специалистов, обеспечивающее быструю коммуникацию,
документирование, отслеживание геолокации, историю обслуживания оборудования, инструкции и доступ
к базе данных знаний, совместную работу над сервисными заявками для различных подразделений
Оставьте заявку на демонстрацию платформы. Наш специалист проконсультирует вас и подберет оптимальное решение для вашего сервиса.
Fedtex поможет вашему бизнесу!