Оферта о заключении Договора

на расширенную техническую поддержку программного обеспечения

г. Москва «10» сентября 2020 г.


Настоящая публичная оферта в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ является официальным предложением АО «Инновации и развитие», в лице Генерального директора Рубайлова Михаила Сергеевича, действующего на основании Устава, именуемом в дальнейшем «Исполнитель», любому юридическому лицу и индивидуальному предпринимателю, желающему получить комплекс услуг (далее по тексту «Заказчик»), заключить Договор
на оказание разовых консультаций по работе с маркированными лекарственными препаратами (далее по тексту «разовая консультация»), информационной системы мониторинга движения лекарственных препаратов (далее по тексту «МДЛП») и программным обеспечением Фарма.Просто, Система Бухгалтерской и Складской отчётности (далее по тексту «СБИС»), описанных в Приложении №2 и/или квартальное или годовое информационно-техническое сопровождение (далее по тексту «ИТС») по работе с МДЛП и программным обеспечением Фарма.Просто, СБИС, согласно выбранному Тарифу Исполнителя, указанному в Приложении №2 на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте (далее «Договор» и/или «Оферта»).

В соответствии с п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая Оферта является официальной письменной публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц, и в случае полного и безоговорочного принятия изложенных ниже условий лицо, производящее в любой форме акцепт оферты, заключает с Исполнителем Договор на оказание разовых консультаций и/или на ИТС на нижеизложенных условиях.

Заказчик осуществляет акцепт Оферты (полное и безоговорочное принятие условий Оферты) путем направления Заявки на подключение услуг Исполнителя на сайте https://fedtex.ru/technical, по электронной почте help@fedtex.ru или по телефону +7 800 555 73 58 и оплаты по счету, выставленному Исполнителем за выбранные Заказчиком услуги (согласно выбранному Заказчиком Тарифу).

После акцепта Оферты Заказчику предоставляется право пользования выбранными услугами Исполнителя (согласно выбранному Тарифу), в том числе на оказание разовых консультаций и/или на ИТС. До совершения акцепта Заказчик обязан ознакомиться со всеми условиями Оферты.

Текст оферты размещен (опубликован) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://fedtex.ru/technical

Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем бесспорном порядке по своему усмотрению вносить изменения (дополнения, изъятия, уточнения и т.п.) в Оферту и/или отозвать Оферту. В случае внесения изменений (дополнений, изъятий, уточнений и т.п.)
в оферту и/или отзыва оферты, такие изменения (отзыв) вступают в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента размещения (опубликования) указанной информации
в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://fedtex.ru/technical, если иной срок вступления изменений (дополнений, изъятий, уточнений и т.п.) в силу и/или отзыва оферты не определен отдельно.

Исполнитель рекомендует лицам, желающим получить комплекс услуг Исполнителя, регулярно проверять условия настоящей Оферты (на предмет ее изменения (дополнения, изъятия, уточнения и т.п.) и/или отзыва. Продолжение использование услуг Исполнителя после внесения изменений (дополнений, изъятий, уточнений и т.п.) означает принятие и согласие Заказчика с такими изменениями (дополнениями, изъятиями, уточнениями и т.п.).



ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать следующие услуги:

· разовые консультации по работе с маркированными лекарственными препаратами, МДЛП и программным обеспечением Фарма.Просто, СБИС, описанные в Приложении №2;

· квартальное или годовое информационно-техническое сопровождение (далее по тексту «ИТС») по работе с МДЛП и программным обеспечением Фарма.Просто, СБИС, согласно выбранному Тарифу Исполнителя, указанному в Приложении №2 к настоящей Оферте.

а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги по выбранному Заказчиком Тарифу согласно условиям Оферты.

Место оказания услуги, перечень конкретных услуг и порядок оказания услуг предусмотрены в Регламенте расширенной Технической поддержки, содержащемся в Приложении №1 к настоящей Оферте, являющемся его неотъемлемой частью.

Наименование услуги, ее стоимость и начало оказания услуги указывается в счете Исполнителя на основании Тарифного плана Исполнителя и заказа, оформленного Заказчиком посредством электронной почты путем направления заказа на электронный адрес help@fedtex.ru, через официальный сайт Исполнителя https://fedtex.ru/ либо по номеру телефона +7 800 555 73 58.

Исполнитель оказывает услуги по осуществлению ИТС в течение срока, указанного в счете Исполнителя. ИТС оказывается Заказчику путем направления последним запроса в электронном виде по электронной почте help@fedtex.ru и в сети «Интернет» по адресу https://fedtex.ru/technical, а также по телефону +7 800 555 73 58. Для целей получения доступа Заказчика к удаленной технической поддержке работы программного обеспечения после оплаты счета Исполнителя на электронный адрес Заказчика направляется электронное письмо с ссылкой для доступа в личный кабинет Заказчика, расположенный по адресу https://fedtex.ru/support. Логин и пароль к личному кабинету Заказчика являются необходимой и достаточной информацией для доступа Заказчика к функциональным возможностям личного кабинета Заказчика на сайте Исполнителя. Заказчик несет полную ответственность за сохранность логина и пароля, самостоятельно выбирая способ их хранения. Любые действия, совершенные с использованием логина и пароля Заказчика, считаются совершенными соответствующим Заказчиком.

Исполнитель оказывает услуги удаленно, с помощью программного обеспечения TeamViewer или других средств удаленного подключения к компьютеру Заказчика.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ

Стоимость услуг Исполнителя по разовым консультациям Заказчика составляет 3990 (три тысячи девятьсот девяносто рублей) 00 копеек в том числе НДС 20%.

Стоимость услуг Исполнителя по ИТС определяется согласно выбранному Заказчиком Тарифу, указанному в Тарифном плане в Приложении №2 к настоящей Оферте, и устанавливается в счете Исполнителя.

ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Оплата по настоящему Договору производится Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счета Исполнителя.

Все платежи по настоящему Договору производятся в российских рублях по банковским реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре.

Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Исполнитель оказывает разовую консультацию не позднее 6 месяцев с момента оплаты Заказчиком заказанной услуги и продолжительностью консультации не более 90 минут.

Исполнитель оказывает услуги по ИТС после оплаты счета Исполнителя и в течение срока, указанного в счете Исполнителя.

Договор вступает в силу с момента оплаты счета, выставленного Исполнителем на основании заказа Заказчика, и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

После оказания Исполнителем услуги разовой консультации Стороны подписывают Акт сдачи-приёмки (далее по тексту «Акт»). Исполнитель направляет подписанный со своей стороны Акт и счет-фактуру посредством электронного письма или электронного документооборота. Заказчик со своей стороны подписывает Акт сдачи-приёмки услуг и направляет его на электронный адрес Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Исполнителем Акта.

Заказчик может воспользоваться услугой разовой консультации в течение 6 (шести) месяцев с момента оплаты счёта Исполнителя. В случае если Заказчик не обратился к Исполнителю за консультацией в течение 6 (шести) календарных месяцев с момента ее оплаты, услуга считается оказанной надлежащего качества, а Заказчик обязан её принять и подписать Акт сдачи-приёмки. Фактом оказания услуги в данном случае считается предоставление доступа к личному кабинету Заказчика на сайте Исполнителя с предоставлением Заказчику обучающих материалов на сайте Исполнителя.

Для подтверждения выполнения Исполнителем обязательств по Договору по услуге ИТС, Заказчику предоставляется доступ к личному кабинету Заказчика на сайте Исполнителя с целью предоставления ИТС работы МДЛП и программного обеспечения Фарма.Просто.

Услуга ИТС считается выполненной Исполнителем после предоставления Заказчику доступа в личный кабинет посредством направления на электронный адрес Заказчика письма, содержащего ссылку для доступа в личный кабинет Заказчика на сайте Исполнителя. Исполнитель направляет подписанный со своей стороны Акт и счет-фактуру посредством электронного письма или электронного документооборота после предоставления Заказчику доступа в личный кабинет на сайте Исполнителя с целью получения Заказчиком удаленной технической поддержки. Заказчик осуществляет приёмку предоставленной Исполнителем услуги путём подписания соответствующего Акта сдачи-приёмки.

В случае, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления Исполнителем Акта сдачи-приёмки услуг, Акт не был подписан Заказчиком и последний не направил в адрес Исполнителя надлежащим образом подписанный мотивированный отказ от приёмки услуг, то услуги разовой консультации и/или ИТС считаются принятыми Заказчиком в полном объеме, надлежащего качества и Акт сдачи-приёмки услуг считается подписанным Заказчиком.

Акты сдачи-приёмки услуг и счета-фактуры, переданные Исполнителем с использованием электронных каналов связи, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью уполномоченного представителя Стороны. Стороны договорились, что обмен первичными учетными документами и счетами-фактуры, актами сдачи-приемки работ по настоящему Договору может производиться Сторонами путем электронного документооборота в порядке и на условиях, согласованных Сторонами.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по настоящему Договору обязательств Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

В случае нарушения сроков оказания услуг Заказчик вправе предъявить Исполнителю требование об уплате неустойки, а Исполнитель обязан такое требование удовлетворить из расчета 0,01 % (Ноль целых одна сотая процента) от стоимости некачественно оказанных услуг за каждый случай, но не более 10% (десяти) от стоимости договора.

Уплата штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от полного выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

Все неустойки/пени/штрафы по настоящему Договору начисляются и взимаются с даты выставления одной Стороной другой Стороне письменного требования.

ФОРС-МАЖОР

Стороны не несут ответственности за неисполнение любого из своих обязательств, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, т.е. событиями или обстоятельствами, действительно находящимися вне контроля такой Стороны, наступившими после заключения настоящего Договора, носящими непредвиденный и непредотвратимый характер. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, природные катаклизмы, забастовки, пожары, наводнения, эпидемии, землетрясения, взрывы, обледенения, войны (как объявленные, так и не объявленные), мятежи, пожары, эмбарго, катастрофы, ограничения, налагаемые государственными органами (включая распределения, приоритеты, официальные требования, квоты и ценовой контроль), если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора и другие стихийные бедствия, действия государственных или муниципальных органов и прочие непреодолимые обстоятельства.

Время, которое требуется Сторонам для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, будет продлено на любой срок, в течение которого было отложено исполнение по причине перечисленных обстоятельств.

В случае если продолжительность обстоятельств форс-мажора превышает 30 (тридцать) дней, настоящий договор может быть расторгнут по письменному заявлению любой из Сторон.

Несмотря на наступление форс-мажора, перед прекращением настоящего Договора вследствие форс-мажорных обстоятельств Стороны осуществляют окончательные взаиморасчеты.

Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору по причине наступления форс-мажорных обстоятельств, должна незамедлительно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение 30 (тридцати) дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет являться справка, сертификат или иной соответствующий документ, выданный уполномоченным государственным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

При возникновении споров, требований и (или) претензий по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, Стороны обязуются предпринять все возможные и разумные меры для урегулирования их путем переговоров, соблюдение претензионного (досудебного) порядка рассмотрения спора является обязательным для Сторон. Срок ответа на претензию – 20 (двадцать) календарных дней.

Все неразрешенные споры, требования и (или) претензии, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, включая разногласия в отношении его существования, действительности, исполнения или прекращения, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.

Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

Договор является договором присоединения.

Осуществляя акцепт настоящей Оферты путем направления Заявки на подключение комплекса услуг Исполнителя на сайте https://fedtex.ru/technical, по электронной почте help@fedtex.ru или по телефону +7 800 555 73 58 и внесения на расчетный счет Исполнителя денежных средств в размере оплаты разовых консультаций и/или ИТС согласно выбранному Тарифному плану, указанному в Приложении №2 к настоящей Оферте, Заказчик подтверждает, что Исполнителем донесена до него вся необходимая информация о предоставляемых им услугах.

Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Каждая Сторона обязана письменно уведомить об изменении своих реквизитов (в том числе изменение адреса, банковских реквизитов и т.д.) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента такого изменения (но в любом случае не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты оплаты)

Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения к настоящему Договору:

· Приложение № 1 «Регламент расширенной технической поддержки»;

· Приложение № 2 «Тарифный план (стоимость услуг по технической поддержке)».

РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Исполнитель:
АО «Инновации и Развитие»
Адрес (Юридический): 115280, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ЛЕНИНСКАЯ СЛОБОДА, ДОМ 19, СТРОЕНИЕ 4, КОМНАТА 43 ЭТАЖ 2
Адрес (Почтовый): 115280, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ЛЕНИНСКАЯ СЛОБОДА, ДОМ 19, СТРОЕНИЕ 4, КОМНАТА 43 ЭТАЖ 2
ИНН 7708353052
КПП772501001
ОГРН 1197746390401
Р/сч 40702810900000142106
В АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК"
К/сч 30101810200000000700
БИК 044525700
Генеральный директор
АО «Инновации и развитие»


______________________ /Рубайлов М.С./

м.п.






Приложение №1
к Оферте о заключении Договора
на разовые консультации и ИТС
от «10» сентября 2020 г.


Регламент расширенной технической поддержки



Общие положения расширенной поддержки

Настоящий регламент описывает взаимодействие всех структур компании АО «Инновации и Развитие» (далее Организация) при осуществлении поддержки Заказчикам с опциями расширенной технической поддержки.

Регламент обязателен к исполнению всеми подразделениями компании. Сотрудники, осуществляющие поддержку пользователей, должны быть ознакомлены с регламентом.

Регламент является как руководством к действию, так и описанием процесса работы надо заявками и управлению знаниями.

Утверждение Регламента, внесение в него изменений и отмена производятся генеральным директором Организации.



Требования к организации расширенной технической поддержки

Расширенная техническая поддержка предполагает приоритетное обслуживание и набор функциональности и услуг получаемыми Заказчиком.

Заказчики должны иметь в системах обслуживания Организации (Service Desk) признак расширенной поддержки, а также вид расширенной поддержки.

Сотрудники Организации, осуществляющие оказание услуг по расширенной поддержке, должны правильно идентифицировать пользователей

Сотрудникам Организации необходимо правильно и своевременно пополнять базу знаний, связанную с предоставлением расширенной поддержки.

При получении запросов от Заказчика с расширенной поддержкой необходимо понимать и правильно разделять виды поддержки, а также опции каждой из видов поддержки.

Идентификация заказчиков с расширенной поддержкой необходимо произвести на первом этапе выполнения работ, а именно классификация и принятие в работу.

Вид расширенных поддержек, а также включенные в них опции могут меняться и должны держаться в актуальном состоянии в базе знаний специалистов осуществляющих предоставление услуг.



Порядок обработки и зоны ответственности при работе с заявками с расширенной поддержкой

Прием заявок:

• Прием заявок на осуществление поддержки производится по основным каналам поступления: почта, телефонный звонок, справочный центр, расположенный по адресу https://fedtex.ru/support
• При приеме заявки в ответственность сотруднику необходимо убедиться в наличии одного из признаков расширенной поддержки у Заказчика
• После идентификации Заказчика с расширенной поддержкой необходимо корректно выбрать ответственного исполнителя

Обработка заявки

• Расширенная техническая поддержка подразумевает не только расширенный пакет опций, но и более строгий SLA на выполнение заявки
• Сотрудникам группы поддержки, на которую была назначена заявка необходимо взять её в свою ответственность или руководителю группы назначить на необходимого сотрудника
• При необходимости отложить выполнение запроса, нужно согласовать данную операцию с контактным лицом со стороны Заказчика, сообщив причины откладывания запроса, а также срок возвращения заявки в работу.
• В случае если ответственной группе поддержки не хватает компетенции для решения заявки, необходимо эскалировать заявку на уровень выше (3-я линия и группа компетенций). Эскалация осуществляется изменением ответственной группы и добавлением комментария с причиной эскалации.

Закрытие заявки

• После завершения выполнения заявки, сотруднику необходимо перевести заявку в соответствующий статус и описать подробное решение.
• Представителю Заказчика, указанному контактным лицом от Заказчика, отправляется письмо с предложением оценить качество выполненных работ.
• У Заказчика должна быть возможность оценить заявку, по 5-и бальной шкале, если оценка является не удовлетворительной (1 или 2), отправляется оповещение на руководителя группы ответственных
• Заказчик может возобновить работы по заявке с указанием причины возобновления
• В случае отсутствия реакции на предложение оценить качество работ, заявка автоматически закрывается через 5 рабочих дней.

SLА по заявке с расширенной поддержкой

Время реакции на заявку по расширенной технической поддержке по любому тарифному плану составляет 15 минут. После истечения 15 минут приходит оповещение на руководителя ответственной группы. Время реакции отсчитывается от момента назначения в ответственность группы, до момента приема заявки в персональную ответственность

Время выполнения для заявки с пакетом «Расширенный» составляет 8 часов. В системе должны быть настроены эскалации для времени выполнения, с оповещением ответственных и руководителей групп:

• По истечении 50% времени SLA - отправлять оповещение на ответственного сотрудника
• По истечении 75% времени SLA - отправлять оповещение на ответственного сотрудника и руководителя
• По истечении 100% времени SLA - отправлять оповещение на ответственного сотрудника и руководителя

Приложение №2
к Оферте о заключении Договора
на разовые консультации и ИТС
от «10» сентября 2020 г.

«Тарифные планы и стоимость услуг на разовые консультации и информационно-техническое сопровождение (ИТС)».
1.1 Пакет услуг «Расширенный» (стоимость 19 200 руб./год в том числе НДС 20%)

Предусматривает удаленное консультирование Заказчика и техническую поддержку по продуктам МДЛП и "Фарма.Просто" и включает в себя:

• удаленную поддержку в настройке и работе с Регистратором выбытия;
• удаленную установку и настройку «Фарма.Просто»;
• обучение ваших специалистов в работе с «Фарма.Просто»;
• обучение работе по корректному приёму, учёту и выбытию лекарственных препаратов;
• подключение дополнительного оборудования (сканер, регистратор выбытия);
• настройка интеграции МДЛП, «Фарма.Просто» и Регистратора выбытия:
• обучение по работе в личном кабинете МДЛП;
• методологическую поддержку по законодательству и работе с МДЛП;
• поиск и исправление ошибок в товаропроводящей цепи;
• помощь в работе с поставщиками по приёмке ЛП и корректному документообороту;
• помощь в решении проблем с приемкой транспортных упаковок;
• проверка корректности документов, пришедших с Регистратора выбытия в МДЛП / «Фарма.Просто».

1.2. Пакет услуг «Расширенный +» (стоимость 29 160 руб./год в том числе НДС 20%)

Предусматривает удаленное консультирование Заказчика и техническую поддержку по продуктам МДЛП и "Фарма.Просто" и включает в себя:

• удаленную поддержку в настройке и работе с Регистратором выбытия;
• удаленную установку и настройку «Фарма.Просто»;
• обучение ваших специалистов в работе с «Фарма.Просто»;
• обучение работе по корректному приёму, учёту и выбытию лекарственных препаратов;
• подключение дополнительного оборудования (сканер, регистратор выбытия);
• настройка интеграции МДЛП, «Фарма.Просто» и Регистратора выбытия:
• обучение по работе в личном кабинете МДЛП;
• методологическую поддержку по законодательству и работе с МДЛП;
• поиск и исправление ошибок в товаропроводящей цепи;
• помощь в работе с поставщиками по приёмке ЛП и корректному документообороту;
• помощь в решении проблем с приемкой транспортных упаковок
• проверка корректности документов, пришедших с Регистратора выбытия в МДЛП / «Фарма.Просто».

Пакет «Расширенный +» включает в себя программное обеспечение «Приёмка лекарственных препаратов» для Регистратора выбытия РВКМ-01:

• лицензия на 12 мес.;
• обучение по приемке товаров на РВ;
• проверка корректности обмена документами между РВ и Фарма.Просто/МДЛП
• интеграция ПО «Приёмка ЛП» с 1С Больничная аптека

1.3. Пакет услуг «КомфортМед» (стоимость 29 160 р./год в том числе НДС 20%)

Предусматривает удаленное консультирование Заказчика и техническую поддержку по продуктам МДЛП и "Фарма.Просто" и включает в себя:

• лицензия на облачное программное обеспечение на 12 мес.;
• удаленная помощь в подготовке и настройке рабочего места;
• подключение и настройку облачного программного обеспечения;
• обучение ваших специалистов по работе с облачной системой
• первоначальную настройку системы под нужды организации;
• подключение дополнительного оборудования (сканер, регистратор выбытия);
• настройка интеграции МДЛП, Фарма.Просто и Регистратора выбытия;
• обучение по работе в личном кабинете МДЛП;
• методологическую поддержку по законодательству и работе с МДЛП;
• поиск и исправление ошибок в товаропроводящей цепи;
• помощь в работе с поставщиками по приёмке ЛП и корректному документообороту;
• помощь в решении проблем с приёмкой̆ транспортных упаковок;
• проверка корректности документов, пришедших с регистратора выбытия в МДЛП/Фарма.Просто;

В этом пакете регистратор выбытия работает в сетевом режиме, что позволяет отправлять документы на выбытие прямо из программы на компьютере.


1.4. Пакет услуг «КомфортФарма» (стоимость 40 200 р./год в том числе НДС 20%)

Предусматривает удаленное консультирование Заказчика и техническую поддержку по продуктам МДЛП и "Фарма.Просто" и включает в себя:

• лицензия на облачное программное обеспечение на 12 мес.;
• удаленная помощь в подготовке и настройке рабочего места;
• помощь в установке программного облачного программного обеспечения;
• обучение ваших специалистов по работе с облачной̆ системой̆;
• первоначальную настройку системы под нужды организации;
• подключение дополнительного оборудования (сканер, ККТ);
• настройка интеграции МДЛП и облачной̆ системы;
• настройка рабочего места кассира;
• методологическую поддержку по законодательству и работе с МДЛП;
• поиск и исправление ошибок в товаропроводящей цепи;

В этом пакете регистратор выбытия работает в сетевом режиме, что позволяет отправлять документы на выбытие прямо из программы на компьютере.



1.5. Разовая консультация (стоимость 3990 р./90 мин. в том числе НДС 20%)

Предусматривает удаленное консультирование Заказчика и техническую поддержку по продуктам МДЛП и "Фарма.Просто" и включает в себя:

• удаленную установку и настройку «Фарма.Просто» или СБИС;
• обучение ваших специалистов в работе с «Фарма.Просто» или СБИС;
• обучение по работе в личном кабинете МДЛП;
• обучение работе по корректному приёму, учёту и выбытию лекарственных препаратов;
• помощь в решении проблем с приемкой транспортных упаковок;
• поиск и исправление ошибок в товаропроводящей цепи;
• помощь в работе с поставщиками по приёмке ЛП и корректному документообороту;
• подключение дополнительного оборудования (сканер, ТСД);
• настройка интеграции МДЛП, «Фарма.Просто» или СБИС с Регистратором выбытия;
• проверка корректности документов, пришедших с Регистратора выбытия в МДЛП, Фарма.Просто» или СБИС.
• доступ к видеоурокам по подключению и работе с Фарма.Просто